【工作内容】
- 负责日常物业管理中的客户服务工作，包括接听电话、接待来访客户以及处理客户投诉；
- 协助制定和执行物业管理方案，确保服务质量与客户满意度；
- 负责催收租金、管理费及其它相关费用，确保费用按时收取；
- 收取并记录客户缴纳的水电费用，定期制作相关报表；
- 办理电梯卡发放及车位费收取等日常事务；
- 协调解决客户遇到的各种问题，如维修请求、投诉处理等；
- 参与社区活动的组织策划，增强业主对社区的归属感。
【任职要求】
- 拥有至少1年的物业或相关行业客户服务工作经验；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系；
- 熟悉物业管理流程及相关法律法规，具备一定的法律知识；
- 能够熟练操作办公软件，具有较强的文档处理能力和数据分析能力；
- 工作认真负责，具备较强的抗压能力和团队协作精神；
- 有责任心，注重细节，能独立完成催收租金、收缴水电费、办理电梯卡及收取车位费等工作任务。