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物业客服管家
4.5-8千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/08/20发布
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熙悦林语

公司信息
保利物业管理(北京)有限公司

国企/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责责任区域范围的公共地方的日常巡查,每天至少巡查一次;2、负责责任区域内公共维修事务的跟进检查,以及这些公共维修涉及业户时代表服务中心做好与业户的沟通和协调工作;
3、负责责任区域内业户报修的跟进、协调和回访,以及业户提出的问询、求助、投诉、质疑、业户邻里纠纷、业户违章等物业管理事务的处理;
4、做好业户沟通工作,按服务标准定期组织上门家访、电话访问等;
5、负责责任区域内业户的各项物业服务费用的催缴工作;
6、负责责任区域内物业服务信息的发布管理,具体包括公告栏的日常管理以及外单位信息发布工作检查;
任职要求:
1、大专及其以上学历
2、语言沟通表达能力良好,善于创造和谐的交谈气氛,具有亲和力
3、有相关经验者优先

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