岗位职责:1.能熟练操作咖啡机,掌握各种饮料的制作方法和配方。2.负责门店的日常运营管理,包括但不限于门店环境卫生、食材采购、设备维护管理、库存管理、人员管理培训等工作。3.负责收银工作和参与现金管理,对销售情况进行记录和汇报。4.遵循公司品牌营运政策和流程。5.参与咖啡店促销活动和宣传工作。6.能及时处理客户问题,消防、水、电等突发事件的应急处理,定期进行安全巡视。7.负责新店拓展。任职要求:1.学历要求学历:要求专科及以上学历。专业:不限。2.工作经验从业经验:1-3年及以上咖啡/茶饮行业连锁品牌门店店长任职经验,有连锁品牌咖啡门店店长从业经验者优先。管理经验:具备团队管理经验,熟悉咖啡门店管理流程。3.技能要求客户体验:为顾客提供专业的咖啡知识讲解和推荐,提升顾客的咖啡体验。 及时处理顾客对咖啡饮品的反馈和投诉,确保顾客满意度。饮品制作:熟练使用专业咖啡设备,制作各类高品质咖啡饮品,包括拿铁、卡布奇诺、手冲咖啡等;根据顾客需求和口味偏好,定制个性化的咖啡饮品。管理经验:精通客户管理、商品管理、陈列管理,熟悉店务的各项流程的制定执行。设备维护:负责咖啡设备的日常清洁、保养和简单维修,确保设备的正常运行。 定期检查咖啡设备的性能,及时发现并解决潜在问题。员工培训:根据总部下发的新品SOP培训员工学习新品出杯。4.个人素质热爱咖啡文化,对咖啡品质有执着的追求;抗压能力强,较强责任心和团队合作意识;具有良好的沟通能力和服务意识,能够与顾客进行有效的互动。5.技术能力精通咖啡的烘焙、研磨、萃取等技术,熟悉不同咖啡豆的风味特点;具备拉花等咖啡制作艺术技巧;掌握基本的咖啡设备维修知识,能对常见设备故障进行处理。