工作职责：
1、家居商场客服服务及处理商品退换货沟通工作包括来电接听、咨询服务等；
2、执行商场开／闭店准点音乐播放，确保播放内容的正确性、舒适度；
3、商场活动期间的统一收银工作；
4、耐心解答顾客提问，妥善处理客诉纠纷；
5、商家电卡充值，款项收取统一交财务；
6、商场各类营销活动并做好对客解释，确保活动各类礼品／礼券／礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
7、各类报表的填报、台账的装订归档；
8、完成上级领导交办的其他工作事项。
任职资格：
1、大专学历，男女均可；
2、1-2年以上服务行业经验优先；
3、熟练使用办公设备，基础的办公软件；
4、具有较强的服务意识，良好的沟通表达能力。