【工作内容】
1、负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项（如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供卓越的线上服务体验 ；
2、与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解決问题，协助为用户提供卓越的提车体验 ；
3、负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准 ；
4、在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。

【任职要求】
- 大专及以上学历，1年及以上相关工作经验，具备汽车销售/交付、银行贷款催收、金融信用卡外呼或酒店空乘经验者优先考虑；
- 具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能够有效地与客户进行交流；
- 强烈的服务意识，能够以客户为中心提供优质的服务体验；
- 具备较强的逻辑思维能力和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作；
- 年龄21-30岁，能够适应灵活的工作时间安排。

有交付预约、电话邀约、客服等一线沟通用户工作经验优先，有汽车销售、汽车交付、汽车售后客服、电话销售等工作经验也欢迎投递！！！