【工作内容】
- 负责接收、录入和跟踪客户订单，确保订单信息准确无误。
- 协调与仓库、物流等部门之间的沟通，保证订单按时发货。
- 定期更新订单状态，并及时向客户反馈订单进度。
- 对于订单中出现的问题进行初步处理，包括但不限于更改订单详情、处理退款请求等。
- 收集并整理客户反馈，为改进客户服务流程提供依据。
- 参与制定和优化订单处理流程，提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协作。
- 熟练使用办公软件（如Excel）以及ERP系统进行数据录入和管理。
- 具备较强的责任心和细致的工作态度，能够处理多任务，保持高效率。
- 良好的客户服务意识，能够耐心解答客户疑问，妥善处理投诉。
- 有相关工作经验者优先，但非必要条件。