【工作内容】- 负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的相关问题，提供专业的咨询服务。- 记录客户需求及反馈，整理成文档，并及时向上级汇报。- 对于复杂的问题，能够与相关部门协调，为客户提供满意的解决方案。- 定期进行客户满意度调查，收集客户意见，持续改进服务质量。- 参与公司组织的产品培训，不断提高自身的专业知识和服务水平。【任职要求】- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。- 具备较强的解决问题能力，能够独立处理客户问题，提供有效的解决方案。- 熟练使用办公软件，具备一定的文字处理能力，能准确记录客户需求。- 学习能力强，愿意接受新知识，保持对产品和服务的深入了解。- 具备团队合作精神，能够在团队中积极协作，共同完成工作任务。
