物业管家是物业管理中的重要角色，主要负责为业主或住户提供全方位的服务，协调解决楼宇内的日常事务，确保工作环境的整洁、安全和有序。
一、主要职责
1.日常服务与接待
处理业主报修、投诉、咨询等需求，及时跟进并反馈结果。 协助办理入住、装修申请、车位租赁等手续。定期巡查公共区域（如楼道、电梯、绿化等），发现问题及时协调处理。
2.沟通协调：作为业主与公司之间的桥梁，传递公司各项通知。组织业主活动（如节日庆祝、社区讲座等），提升合作关系。
3.应急管理 ：处理突发事件（如水管爆裂、停电、火灾等），联系相关部门并协助疏散。
配合安保团队维护小区安全，监督外来人员进出。
4.费用管理：协助催缴物业费、水电费等，解释费用明细。监督公共维修基金的使用情况。
5.设施维护：协调保洁、绿化、维修等部门的工作，确保环境整洁和设备正常运行。
二、岗位要求
服务意识：耐心、热情，能换位思考解决业主需求。
沟通能力：善于协调业主、物业、第三方服务商等多方关系。
应急能力：熟悉应急预案，冷静处理突发状况。
专业知识：了解物业管理法规、基础设备维护常识等。
责任心：对小区事务细致认真，主动发现问题。
三、任职要求：
工作经验：3年及以上
学历：物业管理及相关专业，大专及以上学历
福利待遇：双休，包食宿
办公地点：海淀区西三旗桥南-中桢科技大厦