岗位职责:1、负责接车前准备工作,接收过滤出险通知,与客户电话沟通确认人员和车辆安全,指导客户出险报案,及携带相关手续;2、负责接车和协助客户办理保险理赔;3、完成相关制单工作;4、维修过程中的沟通协调;5、完成交车和结算工作;6、处理客户投诉。任职资格:1、大专及以上学历、汽车等相关专业优先2、1年以上相关工作经验;3、有驾照、沟通表达能力强;4、熟悉售后维修知识和流程、熟悉维修车辆故障诊断与维修