一、招聘岗位及需求
1、接听客户来电/热线以及金卡热线，为用户咨询、查询及问题解答
2、 对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理；
3、 需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；
二、上班时间：
1、7*24小时轮班制，每个班次8小时；
2、月休8天排休
三、任职要求：
1、正规院校大专及以上学历，电子、通信、经济、管理或者其他专业
2、有呼叫中心工作经验优先
3、电脑打字50字/分钟以上；熟练使用MS Office工具
4、普通话标准，口齿清晰，音色柔美，表达能力、沟通能力强；
四、薪资待遇：
1.公司购买五险一金；
2.享受国家法定节假日，工作满一年的员工有5天带薪年假;
3.提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训;
4.完善的用人机制及公平的晋升发展平台；
5.不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等；