工作职责：
1、负责天猫、京东、拼多多等电商店铺、互联网医院平台、官网及自媒体的在线接待工作，解答用户问题；
2、通过产品知识学习，根据平台发展需求，不断提升专业度，及时对用户需求进行有效关联推荐，促成交易；
3、参与公司私域平台的搭建与运营,单病种随访内容执行、维护和互动等事项；
4、不断总结和沉淀，整理提升工作效率，知识运营质量的工作方法，发掘用户潜在服务需求和问题，提供合适的自助服务方式，提升自助质量。

任职要求：
1、大专及以上学历，医药相关专业优先；
2、有电商客服工作经验优先；
3、有良好的服务意识和服务心态，细心、表达清晰、沟通能力强；
4、有高度的责任心、团队合作精神；
5、熟练使用办公软件。