●工作职责：
主要负责接听通信运商客服热线的客户业务咨询和办理，受理并协助处理客户投诉，为客户提供标准化服务
●岗位要求：
1、中专或高中及以上学历，必须有中专或高中及以上毕业证。
2、18-40，男女不限
3、普通话标准、吐字清晰流畅，具有一定的沟通表达能力；
4、打字速度30字/分钟以上。
5、适应轮班轮休工作制，月休7-8天。
6、新员保护期前2个月有责保底3500
●薪资福利:
1、薪资构成：底薪2000-4400+提成（接听量+用户业务办理套餐）+绩效（好评率、解决率）+奖金补贴（转正后享受）+学历补贴（转正后享受，均为全日制学历，大专100，本科500）；
2、买五险；
3、月综收入4000-10000元；
4、员工食堂，中餐8元，晚餐10元，自费；
5、员工宿舍，住宿150元/月（工资内扣），卫生扣费50元/月住宿押金200元，水电费用平摊（办入住时交，退宿会退）；
6、前3个月考核标准：从入职开始，按照2000元的标准，根据正常出勤天数按天核算；
7、每月业务推荐办理量150笔（销售性质）。
●上班时间：8:00-22:00轮班，月休7-8天；
●晋升通道
1、提供专业和管理职业生涯晋升双通道；
2、专业发展：员工—优秀员工—质检员—培训员；
3、管理发展：组长—质量主管（业务主管）—运营主管—运营经理；
4、转岗机会：综合岗、技术岗、数据分析岗等。