岗位职责: 1、根据客户反馈的产品应用问题,提供方案并指导解决,保障客户更好使用产品。 2、针对客户需求进行分析,完成初步评估及任务流转工作; 3、完成产品知识的收集与整理,并赋能团队与客户; 4、根据日常问题处理积累,洞察产品问题,推动产品改进; 5、及时响应并跟进领导安排的其他任务; 岗位要求: 1、统招本科及以上学历,供应链、物流、财会等相关专业可优先; 2、掌握财务基础知识,熟悉企业财务流程,有会计从业资格证、初级会计师等相关财务专业证书者优先; 3、熟悉金蝶KIS、EAS、精斗云、星辰、星空、K/3WISE、星瀚等产品者优先; 4、普通话标准,具有优秀的客户服务意识、良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力; 5、工作积极主动,认真负责,善于学习、沟通、分享,富有团队协作精神,能承担较强工作压力。