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客服管家
4.5-5千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/04发布
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越秀悦湖台

公司信息
越秀(武汉)物业服务有限公司

外资(非欧美)/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、协助接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录。
2、执行辖区内客户满意度调查,主动走访,开展物业费催收工作,确保实现既定经营指标;
3、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查,及时记录巡查情况,巡查中发现的问题,及时报前台下单处理,并负责跟进、检查;
4、负责上门拜访业主,与辖区业户进行沟通交流,与业户建立良好关系,积极协调业户之间的邻里关系;
5、负责各类通知的张贴工作;负责协助新业主办理入住手续,协同业主验收楼房。
6、协助项目负责人开展社区文化活动,提高业主满意度。
任职要求:
1、23-35岁,大专及以上学历,谈吐得体、抗压能力强,有过物业服务行业工作经验;
2、熟悉物业相关法律法规及业务流程;掌握物业专业技能及岗位需要的服务技能;
3、责任感强,对客服务经验丰富;具备良好的执行力、沟通协调能力、抗压能力及团队协作能力,善于解决和处理客户诉求;
4、遵守国家法律法规,遭从党的领导,廉洁自律,较高的思想觉悟和道德品质,坚守职业操守。
福利待遇:基本工资+餐补+话补+过节费+年终奖+专项奖励
晋升发展:多样培训方式和不定期调薪机会

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