（一）工作内容
负责长沙市12345政务服务便民热线的接听受理、登记转办、回访工作，受理市民咨询、求助、批评、投诉、建议、举报等电话。
（二）薪资福利
1.培训期3-4周；
2.试用期两个月；
3.工资待遇：月薪3000-6000元；
4.购买五险一金；
5.其他福利：考核奖金、餐补、交通补贴、通讯补贴、加班补贴、岗位津贴、节假日福利；
6.每季度组织一次团队活动。
（三）工作时间
轮班轮休制，每日工作时间8小时左右，月休8-10天，法定节假日轮休。
（四）工作条件
岳麓区观沙路长沙市人民来访接待中心大楼，上班环境优越，机关大院办公，全季节空调，有单位食堂。
（五）职业发展
话务员→派单员/质检员→班长→话务主管→项目经理
表现优异者且具备管理岗能力者择优选拔。