温馨提示：本岗位工作地点为湖南省长沙市
该岗位为国有寿险省分公司岗位，为正式内勤编制，无销售性质
1、工作内容：
（1）负责推进公司消费者权益保护工作体制机制建设，持续完善消费者权益保护制度体系；
（2）负责制定、完善和落实公司消费者权益保护工作相关规章制度；
（3）组织开展消费者权益保护相关活动，包括但不限于消费者权益保护宣传活动、投诉处理工作等，为公司提供消费者保护方面的决策支持；
（4）负责对消费者权益保护工作中出现的问题进行分析和研究，提出改进意见和建议；
（5） 组织开展消费者投诉处理核查工作，包括但不限于对于收到投诉进行调查核实、跟进反馈等；
（6）负责消费者权益保护数据的收集、整理和分析，定期向公司领导层和监管机构报告相关数据和情况；
2、职位要求：
（1）年龄在25-35周岁；全日制本科及以上学历，中共党员优先，具有2年以上相关岗位工作经历，有投诉工作经验者优先。
（2）具备较强的组织、协调和沟通能力，能够有效推动和协调相关部门和人员开展消费者权益保护工作；
（3）熟悉消费者权益保护法律法规和监管规定，具备相关知识和技能，能够制定和落实有效的消费者权益保护措施；
（4） 具备较强的分析和研究能力，能够对消费者投诉和意见进行深入分析和研究，提出有效的改进措施和建议；
（5）具备较强的风险意识和应变能力，能够及时处理和应对突发事件；
（6）具备较强的责任心和团队合作精神，能够承担相应的工作责任，积极配合团队完成工作任务；
（7） 具备良好的客户服务意识和服务态度，能够积极主动地为客户提供服务和帮助。
薪酬结构：基本工资+交通补贴+通讯补贴+午餐补贴+绩效奖金+年终奖
年收入：8-10万元左右
公司提供具有市场竞争力的薪酬，入司即购买五险一金（公积金12%）及商业福利保险，同时享有午餐补助、交通补助、通讯补助、高温补贴、防寒补贴；在端午节、中秋节、春节等重大节假日享受过节费及过节物资；另外您还可享受定期带薪外出研学、培训进修；金融从业相关证件考证补助方案；完善的培训体系及岗位晋升机会；定期体检；带薪年假；工会瑜伽课；省体育馆羽毛球免费专场等福利。