岗位职责:
1，负责电商客服的接待工作，协助主管对部门客服日常工作进行抽检，并输出质检考核结果；
2，定期分析质检数据，输出质检报告，并给予改善建议;
3，负责客服团队的日常，根据实际情况制定相应的服务流程和制度；
4，对客服团队的日常流程及制度的监督、指导；
5，负责对日常关键数据的跟进及优化，及问题解决

招聘要求：
1，精通拼多多、天猫抖音等电商平台规则，大专以上学历；
2，2年以上电商客服行业从业经验，半年以上客服团队管理经验；
3，严谨认真，善于发现问题，有较强的服务意识和抗压能力，有客服质检工作优先有客服质检工作优先；
4，熟练操作EXCEL、PPT、Word、Xmind等办公软件。