/旅游列车项目专职人员招聘/
任职条件：
1.年龄不超过45周岁(1979年1月1日以后出生)；
2.拥有大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3.不少于8年中高、星级酒店/度假村对客服务部门工作经验，且不少于5年高端、星级酒店/度假村对客服务部门管理、民宿总负责人工作经验；
4.逻辑思维清晰，较强的抗压能力及执行能力；
5.随机应对能力强，面对突发情况有危机处理应对措施，且迅速解决；
6.优秀的沟通协调能力，对客服务中具备有亲和力以及强责任心；
7.特别优秀者可适当放宽条件。

岗位职责：
1.行车期间对所有团队成员进行管理，并对行车服务过程进行监督、指导及质量考度;
2.运营及停运期间对团队成员进行服务内容的培训并优化，根据运营需求及时优化及调整考核内容及指标。
3.行车期间与铁路工作人员进行高效的协调与对接。
4.行车期问负责全列的安全管理及卫生管理的监督和整改。
5.始终保持与管理公司准确且高效的沟通。
6.按照列车操作标准解决突发事件，启动突发预案，并相应控制奥情扩散。
7.带领团队提供优质服务体验，关注客人反馈和求，维护好列车品牌形象。
工作地点：以长沙为主，需随列车开行计划波动。