岗位职责：
1、负责公司平台客户的在线答疑；
2、快速有效的解决客户各类问题，给予及时满意的处理方案；
3、收集总结客户遇到的问题和需求，及时进行反馈；
4、熟悉平台规则和市场规则，不断更新客服知识；
5、负责审核公司平台商家入驻资料，完成商家签约及支付开通；
6、领导安排的其他事务。
任职资格：
1、能吃苦耐劳、责任心强、工作勤奋、认真；
2、能承受压力、具有良好的应变能力及沟通交际能力；
3、具有服务意识，关注客户需求，主动提供协助和帮助，为客户提供高质量的服务体验；
4、有客服岗位经验。