【工作内容】
- 负责酒店大堂的迎宾服务，确保客人在抵达时感受到热情周到的接待。
- 协助办理入住和退房手续，处理与客人的沟通事宜，包括但不限于预订确认、账单结算等。
- 管理前台区域的整洁与秩序，确保所有设备正常运作。
- 积极响应客人的需求和投诉，寻求有效解决方案以提升客户满意度。
- 与其他部门协作，确保服务流程顺畅高效，提升整体顾客体验。
- 定期参加培训，不断提升个人服务水平和专业知识。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够用普通话及至少一门外语（如英语）流利交流。
- 有相关前台或客户服务经验者优先考虑。
- 形象良好，性格开朗，具有亲和力。
- 工作态度积极主动，注重细节，具备良好的团队合作精神。
- 能够适应轮班制度，包括周末和节假日工作。