岗位职责：
1.对房源及会议室进行管控，按照既定工作程序高效准确为公司客户或员工进行酒店及公寓客房安排、餐饮、会议室的预定登记；
2.为客户办理入住、退房和换房手续，并确保所有资料完整的输入酒店管理系统；
3.处理酒店及公寓客人或员工在前台、电话、微信、钉钉等发来的问询、请求或投诉，做好记录并及时解决问题，如果自己无法提供协助，则将问题传达给上级；
4.关注客户需求及喜好，尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象并记录客人的宾客意见和及时反馈；
5.指引各区域方向，并对需要上楼的客人提供引导并协助按电梯；
6.引领宾客参观；
7.协助大堂吧缺岗时的宾客服务。
任职要求：
1.大专及以上学历，酒店管理等专业；
2.2年以上前台借条经验，有五星级酒店或国际酒店经验者优先；