岗位职责:(1)设备安装:①负责设备的现场安装工作,确保设备按照要求正确安装;②在安装过程中,严格遵守操作规程和安全规范,确保人员和设备的安全。(2)设备调试:①负责设备现场的调试工作,包括功能测试、性能测试等,确保设备能够正常运行并满足客户需求;②记录调试过程中的问题和解决方案,为后续的设备维护和优化提供参考。(3)技术支持:①为客户提供技术支持服务,解答客户关于设备使用、维护等方面的问题;②针对客户提出的问题,提供合理的解决方案,并协助客户解决问题。(4)售后服务:①负责设备的售后服务工作,包括设备的维修、保养等;②及时处理客户的投诉和反馈,确保客户满意度。(5)客户沟通:①与客户保持良好的沟通,了解客户的需求和反馈;②收集客户意见和建议,为改进产品和服务提供依据。(6)客户满意度提升:①通过提供优质的服务和技术支持,提升客户满意度;②积极处理客户投诉和纠纷,确保客户关系的稳定。(7)客户培训:对客户进行设备使用和维护方面的培训,提高客户的使用效率和满意度(8)文档编写:编写设备调试报告、维修记录等文档,确保文档的准确性和完整性。岗位要求:(1)具有1年以上相关非标自动化设备运维经验,或具有1年以上非标自动化硬件调试、软件调试等相关工作经验。(2)大专及以上学历,机械、电气工程、自动化控制、机电一体化等相关专业。(3)能接收出差及依据客户需求情况临时加班。售后上班地址:南昌、浙江、嘉善、深圳、长沙,固定其中一个地方。