1. 客户投诉/反馈/退货的分析,跟进以及整理分析报告(8D报告);2. 客户投诉的分析处理、报告提出和回复;3.维护及管理投诉及退货信息;4. 客诉信息内部展开推进改善;5. 质量标准与客户特殊要求的导入; 6.要有印刷、注塑,膜片的相关经验;7.需要能配合出差。