岗位职责
1、 负责项目客户的需求接收，以接听客户电话的形式，详细记录客户诉求并以工单形式派发到各技能组。
2、 负责维护公司工单系统，以周为单位，导出项目工单数据并进行初步分析，协助找寻项目痛点问题。
3、 懂得和国外客户打交道，主动聆听客户声音，收集客户建议，维护好客户关系。
4、 整合团队，将客户需求和建议有效转达给团队各部门，做好事项跟进，提升客户满意度。
5、 负责协助支持客户的活动、会议接待、仓库管理等工作。
岗位要求
1、 35周岁以下，1年以上客服工作经验，大专及以上学历，英语专业优先。
2、 英语专八及以上，专业的英语听说读写能力。
3、 善于表达，有良好的沟通能力和积极主动的服务意识。
4、 头脑清晰，可快速掌握公司工单系统，并具有一定数据分析能力。
5、 打字速度快，执行能力强，可快速派单并实时监控工单进度。
6、 做六休一。