作内容：
负责处理和解决客户投诉，并按照公司规定，提交8D报告，对客户满意度进行跟踪和提升。
主要职责：
- 负责接收、处理和解决客户投诉，确保客户满意度得到及时和有效的沟通和解决。
- 撰写并提交8D报告，对客户投诉的原因、影响、解决方案等进行详细描述，以确保公司对客户问题得到深入分析和及时改进。
- 跟踪客户满意度，了解客户需求和期望，并提出改进建议，以提升客户满意度。
- 协助部门内部团队，如产品团队、服务团队等，共同解决客户问题，确保客户问题得到根本解决。
- 参加公司组织的培训和活动，了解行业动态和公司业务发展方向，提升自身能力。
职位要求：
-大专及以上学历，CQE或QA背景，3年以上的相关工作经验，熟悉客户投诉处理流程和8D报告撰写方法。
- 熟悉16949质量管理体系，有质量管理工作经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地与客户和同事进行沟通和协调。
- 良好的英语听说读写能力，能够读懂和理解英文文件和报告。