1. 依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标、工作计划及人员规划；
2. 监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制定相应措施提高售后服务业绩；
3. 制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定，监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化，管理售后服务区域的工作环境及设备，确保良好运转；
4. 依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达成绩效考核，并负责培养售后服务团队及售后服务梯队建设；
5. 建立、加强并维护与保时捷中心其他部门的持续协作关系；
6. 负责售后客户服务满意度及客户投诉亲善处理，管控售后服务流程的合规性及售后服务审计标准执行并优化；

任职要求：
1. 须具备大专及以上学历，具有相关专业本科学历者优先；
2. 有 3-5 年售后服务管理相关的工作经验，有较强的学习能力且积极上进；
3. 具备较强的沟通协调能力，领导能力，抗压能力，应变能力以及团队管理能力；
4. 热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性，发扬保时捷的品牌理念、形象和特点；
5. 优秀的客户服务意识,能够迅速建立稳固的客户关系。