【工作内容】
- 负责处理快手小店平台上的客户咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应客户需求，通过在线聊天工具（如QQ、微信等）解答用户疑问，帮助解决购物过程中遇到的各种问题；
- 记录并跟踪客户反馈，对常见问题进行汇总;
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 有过网店客服经验
- 拥有良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答顾客问题；
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识和操作流程；
- 工作态度积极主动，具备一定的抗压能力，能在快节奏的工作环境中保持高效；
- 熟悉使用办公软件，如Excel、Word等，具有基本的电脑操作技能；
- 薪资面议
- 直接电话联系
【工作时间】
- 8:00-17:30，午休一个半小时