苏州品卓信息技术服务有限公司——Foundever 集团
Foundever集团介绍
Foundever赛科斯中国，全球排名前3甲的呼叫中心服务企业（法资），截止2024年赛科斯已经是家四十几岁的企业了，全球员工总数超过17万+名。
谈到其历史，Foundever赛科斯创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州坦帕市。进
入中国是在1999年，赛科斯于2000年正式成立“赛科斯上海”为中国总部，随后，广州与
常熟站点于2006年、2012年先后成立。截止目前最新数据，Foundever赛科斯中国在上
海、广州、常熟三地员工数已超2000多名。
Foundever赛科斯中国通过服务45个国家，每日提供60+语言超过900万次用户交互，
为750+个世界领先品牌提供***服务体验，致力于为各种规模的行业的公司提升客户体
验。
招聘岗位：山姆会员售后客服
70 岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息
记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
3. 与客户建立良好关系，提升客户满意度；
4. 配合工作时间及业务安排，包括业务调动和临时业务安排。
70 招募要求：
1. 18~40 岁，男女不限；
2. 大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；
3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；
4. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
5. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；
6. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）
7. 同步录入打字速度 35 字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件
70 薪酬标准：
[试用期]：3 个月（含培训期），
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）
综合税前收入：3150 元 ~ 4000 元
苏州品卓信息技术服务有限公司
[转正后]：3 个月后：
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 500 元+爱岗敬业 100 元=3600 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）=300-3300 元+
综合税前收入：4000 元-7000 元+上不封顶，多劳多得
70 福利政策：
[带薪培训]：入职后享受 2 周专业的带薪培训（含 2 天山姆门店实训）
[五险一金]：入职缴纳社保，6 个月后缴纳公积金
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]：免费提供住宿
宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。
[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公
70 职业发展方向：
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
70 工作时间： 9 点~22 点排班，8 小时制，月休 8 天
70 工作地点：常熟市东南经济开发区黄浦江路 199 号紫晶城Ⅴ4 栋