常熟大型2025新项目
大型商超品牌售后客服中心
大型SM商超会员售后客服
5天8小时一周轮休2天
9:00-6:00/ 13:00-22:00
入职缴纳社保/综合薪资3500-7000提供宿舍
岗位职责：
1. 负责日常会员问题的咨询，通过电话/在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并做好信息
记录
2. 解决不了的问题进行记录，在系统做好工单记录，并及时反馈二线处理；
招募要求：
1. 18~40 岁，男女不限；
2. 大专或以上学历，专业不限，有客服经验者可放宽要求；
3. 普通话标准，沟通表达清晰，擅长倾听并解决客户问题；
4. 有线下商超、零售行业工作经验或客服相关经验者优先；
5. 有一定的抗压能力、较强的责任及服务意识；
6. 能适应轮班制度（做五休二，国家法定假期三倍薪资）
7. 同步录入打字速度 35 字/分钟以上，会使用基本的 office 工作软件
薪酬标准：
[试用期]：3 个月（含培训期）
首月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元=3150 元
第二-三个月：固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 150 元+爱岗敬业 100 元=3250 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）
综合税前收入：3300 元 ~ 4600 元
[转正后]：3 个月后：
固定薪资：基本薪资 3000 元+生活补贴 500 元+爱岗敬业 100 元=3600 元
绩效+补贴：绩效工资 300 元+计件工资+晚班补贴（25 元/晚）=300-3300 元+
综合税前收入：4000 元-7000 元+上不封顶，多劳多得
福利政策：
[带薪培训]：入职后享受 2 周专业的带薪培训（含 2 天门店实训）
[五险一金]：入职缴纳社保
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]：免费提供住宿
宿舍标准：四人间，独立卫浴，空调，上床下桌。
[其他福利]：节日福利、各种员工活动
可申请居家办公
职业发展方向：
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
工作地点；常熟东南理工学院对面紫晶城大厦内