岗位介绍：
1.负责日常会员问题的咨询，解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并提供会员优质的服务；
2.协调各部门完成简单的售后工作：负责日常工单处理，售后问题跟进。投诉处理，售后单跟进，物流对接，回访
3.及时准确的将客户咨询信息记录工单系统，转接对应负责人；
4.配合工作时间及业务安排，完成上级分配的其他工作任务；
5.配合线上业务调动和临时业务安排
任职要求：
1.大专或以上学历普通话标准，语言组织和表达能力强，会使用基本的office工作软件；
2.打字速度>35字/min
3.有1年以上在线客服或呼叫中心工作经验或客服工作经验
4.具备服务意识，积极主动，思路清晰，有耐心和同理心，责任心强，有团队合作精神；
5.有责任心和清晰的未来职业发展规划
上班时间：9：00-18：00， 13：00-22：00，做五休二