【工作内容】
1、负责处理客户关于产品使用过程中遇到的问题，提供有效的解决方案。
2、收集并记录客户的反馈与建议，定期向相关部门汇报，以促进产品质量和服务流程的持续改进。
3、协助团队进行售后服务文档的编写与维护，确保信息准确无误。
4、积极跟进客户满意度调查，及时响应并解决客户投诉，提升客户体验。
5、参与公司内部培训，不断提升自身的专业知识和技术能力，以便更好地服务于客户。
【任职要求】
1、拥有大专及以上学历，专业不限，理工科背景优先考虑。
2、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
3、熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel等，具备基本的数据分析能力。
4、具有一定的问题解决能力，能独立思考并寻找问题根源。
5、工作态度积极主动，具有团队合作精神，能在压力下保持高效工作状态。
6、英语良好者优先（根据公司业务需要可调整此条）。