1、主动积极地介绍产品，引导顾客愉快地完成交易过程；
2、熟悉产品知识，旺旺提供专业的咨询及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4、做好售前催单促单提升转化率、减少售后返单退换货率；
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
6、提高自身服务意识及服务技能，提升客户满意度。
任职要求：
1、务实、脚踏实地，能力可以暂时不足，但要有学习精神；
2、有一定的文字语言表达能力，网络沟通方式活泼，有幽默感；
3、善于与人沟通，较强的亲和力和服务应变意识；
4、有责任心、耐心，懂得善于思考；
5、电脑操作熟悉，对淘宝购物流程熟悉或有类似经验者优先；