1、负责客户质量客诉处理,组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；
2、客户8D报告的撰写；
3、定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；
4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。
5、负责现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问，满足客户合理要求；
6、负责客户关系的维护，定期对客户进行产品质量回访。