1、负责客诉投诉的处理，运用8D手法回复报告
2、负责客户反馈的质量异常，主导相关部门分析其原因，确认改进方案，并落实到检验标准中
3、负责客诉质量数据统计，编制月质量报表；
4、负责收集其它工厂的客户投诉，落实到本厂的改善，并变更相应的内部标准化作业
5、熟悉关键客户的产品要求，优化内部产品检验标准
6、客户来厂的陪审或稽核，提供改善报告及跟踪实施情况
7、售后维修质量数据分析，制定产品改进计划
8、负责安排组织各类售后的改进和管理工作，以及推动和督促公司内部各部门对售后问题的横展改进工作
9、保持客户沟通，提升客户满意度，负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流
岗位要求：
1、男女不限 40岁以下，大专以上学历，电子、电气相关专业
2、五年以上工作经验
3、熟练使用office办公软件、熟悉品质QC手法，5大工具，8D报告等
4、熟悉ISO9001质量管理体系，有参与客户项目管理的经验
5、有较强的沟通能力，部门协调能力与文字表达能力
6、能适应加班 偶尔出差