岗位职责：

1.负责组织客户端抱怨问题的遏制分析/制定改进措施，跟进质量问题的解决，并督促跟踪整改措施的落实；
2.负责客户质量投诉整改报告及验证资料的提交；
3.保持与客户的沟通，充分掌握客户需求(客户提出的需求，和识别出的隐含需求)，在公司内部有效地传递客户的质量需求信息，跟踪客户需求的落实并向客户反馈；
4.负责组织客户端质量问题系统性改善的方案讨论，并向上级领导提交草案；
5对客户退货产品进行深层次的分析，并提出改良建议；
6负责内部重点变化点的客户端预警。

任职要求:
1.大专以上学历，机械、管理相关专业优先；
2.熟悉IATF16949体系， 有建推动体系运作工作经验；
3.熟悉品质客户服务处理流程/制程品质控制，能够开展品质管理工作:能对品质提出量化指标，并督促各持续改进；
4具有较强的沟通能力、协调能力，具有极强的工作责任心，执行能力强；
5.有机械制造行业品质管理3年以上的工作经验。