岗位职责：
1、负责完善股份公司客户投诉的处理流程；
2、负责参与质量投诉和质量索赔问题的处理，跟踪改善效果；
3、负责部分分公司客诉不良品的初步分析；
4、督促处理客诉问题，对客户投诉处理流程进行监控、跟踪处理时效、监测客户投诉处理的效果，促进各公司提升客户投诉处理能力；
5、负责公司客诉信息的统计与分析；
6、负责公司客诉问题经验教训库的建立和完善。
任职要求：
1、本科学历、3年以上制造行业客户投诉处理经验；
2、有汽车、汽车配件或电子行业工作经验者、熟悉ISO9001或ISO/TS14969质量管理体系优先考虑；
3、具备丰富的问题解决经验和较强的问题解决能力，良好的沟通协调和文字表达能力；