岗位职责：
1、遵守酒店的所有政策、流程、制度和标准为客人提供优质的服务，以确保客人***程度的满意；
2、保持良好的礼仪形象，按服务礼仪标准为客人提供服务；
3、按照酒店标准作业流程为所有客人办理入住手续和退房手续；
4、回答、记录和处理所有客人的各类咨询或反馈问题；
5、随时与客房部协调，跟踪入住房间的准备情况。
任职资格：
1、年龄：22 - 38岁
2、酒店管理、旅游管理等相关专业优先
3、语言表达能力强，普通话标准，具有较强的逻辑思维能力
4、有服务行业相关工作经验