1、通过客户服务，向客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中售后服务，为客户创造一个和谐的聊天购物环境。努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，配合其他部门努力实现公司销售目标。
2、了解不同产品的属性、功能、适合人群
3、熟练掌握旺旺等平台工具的操作和流程
4、熟知的基本流程并应用
5、收集客户信息，建立属于自己的客户群
6、具有很好的处理售前、售中售后的能力
7、建立属于自己的和客户交流共同的方式（沟通方式，沟通能力，自我的提升）
8、维护老客户，促成再次交易，开发新客户，增加销售额
9、了解并收集客户关心和在意的点，定期反馈给运营和设计，进行页面和产品的优化