内贸客服岗位职责

1.通过1688平台回复买家问题，处理买家关于（缺货、催件、产品安装、产品售后、快递、退款协商）等问题，解决买家疑虑；

2.电脑打字速度快，反应灵敏，具备一定的抗压能力，有责任心，有良好的沟通能力，较强的客户服务意识；

3.银行转账客户要及时在银行转账明细表里登记好客户信息，并跟踪订单顺利进行；对客户在咨询过程中出现的问题，须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决；

4.熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，给目标客户推广方案，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点；

5.准确，简洁，高效，友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象；

6.每天及时了解库存情况，及时正确的做好产品数量工作，避免发错货、没货的情况；

7.通过1688平台与客户沟通不断开发新客户

8.保持与客户良好的互动，发展核心大客户

9.维护老客户，销售订单跟踪处理，提升客户每个月下单金额

任职资格：

1. 大专及以上学历（优秀者可放宽要求）

2. 熟练使用办公软件

3. 有较强的赚钱欲望优先

4. 有1688电商平台客服工作经验优先

待遇：

1、底薪：4K，绩效1K，提成5‰（能力佳者，薪资可面议）
2、工作时间：早9.00-18.00单休