岗位职责：
1、负责产品失效分析和客户投诉8D报告回复，跟踪客户确认异常关闭；
2、负责客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施状况并验证；
3、负责陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复；
4、负责客户关系维护，定期进行客户满意度调查,并对存在的问题提出长期改善对策；
5、领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上规模化制造业同岗位工作经验，有良好的英语说写能力优先；
2、有独立对接客户及客诉处理经验与能力；
3、熟练使用8D、五大工具及QC七大手法，可以运用统计分析工具进行数据统计及分析；
4、具有较强的沟通能力和逻辑思维能力，具备良好的服务意识。