岗位职责:1、负责客诉处理,组织相关部门讨论,制定纠正及预防改善措施,并跟进关闭;负责客诉异常8D报告的撰写与回复;根据市场反馈异常参与过程质量的监督管理;2、客户退货产品的统计分析,协同相关部门制定对应的改善方案,跟踪实施情况并验证;3、定期与客户进行质量拜访,了解客户需求,并每月对客户投诉进行评审,总结经验教训并标准化;4、售后及检验人员的培训与指导;5、客户质量资料的接受与传递,内部质量资料的输出;6、上级临时安排的事务处理。任职要求:1. 大专及以上学历,电子技术类相关专业优先;2. 2年以上CQE质量工程师工作经验;3. 熟悉运用办公软件,ERP系统; 4. 熟练使用质量工具,5W,8D,FAI等职位福利:带薪年假、包吃包住、节假日福利、各类补助、绩效奖金、五险