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海外服务主管
15-20万/年
人 · 大专 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/03发布
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常州市常武中路18号 科教城 铭赛科技大厦

公司信息
常州铭赛机器人科技股份有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、渠道商服务能力建设,对渠道商进行服务前安调和运维技术培训,服务中客户问题和需求提取,建立服务标准工作包,建立与渠道商互动的服务工作机制,对海外客户现场的需求和问题进行跟踪和回访;
2、协助渠道商推进海外现场项目调试进度,响应渠道商的服务请求,提供必要的技术指导和资源支持;
3、负责海外现场调试组下各项目的日常管理和工作安排,解决客户现场以及团队发生的问题;
4、明确各项目客户验收标准,建立作业标准,定期向上级汇报项目技术验收关键决策人沟通进展;
5、现场安全管理,建立客户现场安全管理标准。
任职要求:
1、大专及以上学历,电气自动化、机电一体、工业机器人等工科相关专业;
2、从事自动化精密点胶行业 5 年以上经验,其中 2 年以上海外服务管理经验,具备点胶工艺及项目团队带教经验,针对工艺及异常具备一定得分析方法及处理经验,具备良好得客户沟通以及跨部门协作能力;
3、熟悉点胶行业胶水应用,熟悉电气、机械类产品专业知识;
4、熟练掌握各种工业设备调试、安装、维护方面专业知识;
5、英语口语流利,能阅读、编写相应用户手册及培训教材;
6、品行良好,责任心强,保密意识强;
7、具有较好的组织协调能力及解决问题能力。

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