工作职责:
（1）受理报案工单，并电话回访指导客户理赔所需资料和注意事项，重大报案立即提起勘查指令；
（2）理赔申请受理、审核理赔申请材料；
（3）依据保险条款及相关规定计算赔付金额，理赔系统操作；
（4）在规定时效内将理赔结果通知客户，对于拒付案件做好客户解释沟通工作；
（5）按时对理赔档案进行整理，并及时与档案管理岗进行交接；
（6）参与部分疑难案件的协谈和部分理赔投诉的处理；
（7）根据制定的调查计划展开调查工作，根据调查进展及时修正调查计划，获取调查证据材料；
（8）及时撰写理赔调查报告，并完成系统操作；对调查资料进行整理，并扫描归档；
（9）编制理赔专业培训教案，定期组织业务培训，开展理赔经验交流；
（10）完成领导交办的其它工作。
任职资格:
学历及所学专业：本科及以上学历，金融、保险、经济学、法学、医学等相关专业。
知识：具有一定的临床医学、医疗保险、法学等专业知识和寿险理赔管理知识。
经验：具有两年以上理赔管理相关经验。
能力素质：具有较好的团队协作与人际沟通能力，较好的学习能力和分析判断能力，积极进取、责任心强。