工作职责：
1.对客诉问题进行现场技术支持，制定解决方案。
2.对客诉问题进行远程技术支持，制定解决方案。
3.对客诉问题完成问题分析报告，提供给客户指导问题判定和维修。
4.在处理客诉问题过程中识别研发可服务性需求，传递到设计部门优化产品。
5.参与项目开发阶段评审，确定可服务性需求实现。
6.在新项目SOP转维护时验收转维护文件。
7.预警监控需求和诊断需求收集，与研发的技术方案、预警平台对接。
8.制作培训资料，对需求方进行培训，了解产品、维修注意事项，具备产品维修能力。
9.对问题处置库、指导技术文件库、典型案例处置库等持续更新。
任职要求：
1、专科及以上学历，1年及以上工作经验；
2、了解储能电池构造的整体概念及相关基础知识，熟悉储能售后问题处理的相关知识和流程；
3、具备良好的人际沟通、逻辑分析、问题解决能力，能适应出差。