工作职责:
1.作为售后质量代表参与产品开发全过程，完成售后质量相关的项目工作；
2.负责客户现场零公里质量问题处理的统筹及产品市场端质量问题管理；统计及分析产品质量信息，并向公司内相关单位传递客诉信息，跟进并督促关闭客诉问题；
3.负责开展客户对接，提供产品技术支持、客诉质量问题处理等工作，快速响应，支撑客诉问题的快速解决，主动维护客户关系，提高客户满意度；
4.负责编制客户售后服务协议、售后服务方案及产品售后技术文件，持续优化售后服务体系；
5.通过远程支持或现场指导，培训客户群体，完成服务站工作闭环。
任职资格:
1.本科及以上学历，电化学、材料学、电子类、电气等理工科类专业；
2.三年以上新能源汽车行业质量管理类、技术支持类相关工作经验；
3.具备较强的团队合作意识，有良好的对外沟通协调能力；
4.熟悉服务站工作原理，有服务站带队、客户培训经验的优先。