1、主导、协调、参与、跟进公司重大客诉，同事业部一起参与客诉分析及改善；现场稽核异常点、客诉改善点；
2、收集客诉、跟进事业部客诉原因分析，督促事业部完成客诉改善措施；定期输出客诉报告与客诉跟进表；
3、监控客退，追查客退原因，督促事业部整改与跟进；
4、了解客户需求，根据客户标准核查出货检验；
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工科专业；
2、熟悉锂离子电池的制造流程及品质管控方法；
3、对品质异常进行准确分析并拟定处理方案；
4、熟悉运用质量工具minitab、办公软件office、excel、powerpoint；
5、有较强的综合分析能力、沟通和协调能力；