1. 负责客户服务工作，制定服务政策及活动，协调中后台处理服务事宜，提高售后服务满意度；
2. 负责索赔工作，制定保修索赔政策，推动政策落地；
3. 负责市场质量问题处理，客诉处理，危机公关；
4. 负责售后技术支持工作，接收市场问题，协调中后台远程或现场支持经销商解决疑难技术问题，市场技术文档落地；
5. 负责市场售后培训，组织及监督经销商培训的完成。
任职资格：
1. 本科及以上学历，英语四级以上，车辆工程，机械设计制造及其自动化，商务英语，国际贸易，市场营销及相关专业优先；
2. 能看懂图纸，理解技术原理；
3. 具备优秀的沟通协调能力；
4. 良好的英语“听、说、读、写”能力；
5. 熟练使用Office办公软件；
6. 对用户需求敏感，具备良好的执行力和责任心。