1.熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2.按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。
3.根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
4.为客人办理换房.加床.延迟退房等手续。
5.负责将客房的各项收费入帐。
6.掌握当值时房间状况，以及VIP.会议.团队的住房情况。
7.根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
8.知晓正确的现金付款.信用卡.支票.外币.转账等有关程序。
9.向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。
10.任何异常事件及时向上级汇报。
11.保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
12.保持维护所在工作区域的高度整洁。
13.完成上级指派的其他任务。
8小时三班制，有夜班