工作内容:负责公司的商务接待和客户服务工作,解决客户遇到的问题和需求,维护客户与公司之间的良好关系。主要职责:- 接待客户:负责公司的接待,为客户提供热情周到的服务,确保客户满意。- 了解客户:了解客户的需求和问题,进行有效沟通,使客户感受到公司的诚信和能力。- 跟踪客户满意度:积极跟进客户反馈,及时调整和优化客户服务,确保客户满意度。- 处理客户投诉:对客户投诉事件进行有效处理,与客户进行积极沟通,确保客户满意并达成妥善处理结果。- 销售公司产品:通过有效的客户沟通,向客户推荐和销售公司的产品和服务,促进销售和业务增长。职位要求:- 中技/中专及以上学历,20-45岁,具备良好的形象和沟通能力。- 具备1年以上相关工作经验,熟悉客户接待和服务流程,了解公司产品和服务。- 具备良好的沟通技巧和冲突解决能力,善于倾听客户并具有一定的抗压能力。- 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。- 具备良好的团队合作精神和责任心,能够与同事协作,共同完成工作任务。