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售后负责人(现场管理)(A210408)
7千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/24发布

爱回收(常州)运营中心常州市天宁区华阳南路26号2号楼爱回收三楼

公司信息
上海万物新生环保科技集团有限公司

已上市/5000-10000人

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职位描述
职位描述:
1、团队管理:团队人员调控,实现人力***化;定期组织工作例会及专项会议;
2、服务质量监控:组内员工服务质量监控,配合质培团队监控组员出错率,督促组员更正;
3、工作流程优化:客服工作流程优化,提升服务响应速度及员工工作效率;
4、数据汇总分析:常见及专项问题汇总分析,员工绩效相关数据收集,日/周/月/年报数据输出;
5、跨部门协作:负责跨部门协调合作,提高问题解决效率;
6、团队梯队建设:团队人才储备和人员激励,实现员工自我成长。

职位要求:
1.售后团队现场管理经验优先
2.互联网行业经验优先
3.具有良好的数据统计能力,熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件

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